Perkataan branding mungkin well-known di kalangan orang yang ada dan buat bisnes. Tapi sebenarnya perkataan tu je lah orang tahu, maksud sebenar ‘branding’ tu tak semestinya semua orang tahu kan?
Tapi korang jangan risau! Kalau korang nak tahu tahu branding boleh dikirakan dalam kategori marketing.
So branding antara salah satu konsep dalam marketing. Jadi kalau korang nak tahu branding tu apa, first korang kena tahu apa produk dan jenamanya. Branding ni kalau korang nak tahu ni adalah salah satu cara untuk bentukkan jenama korang. Cara macam mana korang nak orang tahu tentang brand korang tu. Itu kalau macam general punya explanation lah.
Apa yang pentingnya branding ni untuk bisnes korang adalah dia akan buat korang tahu apa yang bisnes dan jenama korang ni perlukan supaya senang lah nanti nak grab attention korang punya target audience. Bila korang dah ada clear idea tentang korang punya bisnes dan brand. Daripada branding ni jugak lah korang boleh create brand loyalty, kalau branding korang berjaya nanti customer tak akan senang-senang lari pergi ke brand lain.
Salah satu cara yang buatkan branding bisnes korang berjaya adalah bila korang boleh tunjukkan wow factor brand korang daripada brand yang lain. Daripada sini senang-sennag je korang boleh bawak bisnes korang ke tahap yang seterusnya. So, apa cara yang boleh buatkan branding ni berjaya?
Sentiasa ‘give back’ kepada customer
Tujuan branding ni of course lah untuk tarik banyak customer dan nak pastikan brand korang dikenali orang kan. Tanpa customer bisnes korang pun takkan berjaya. Jadi salah satu cara nak appreciate diorang adalah untuk sentiasa give back. Sebenarnya cara paling mudah untuk korang give back adalah dengan cakap terima kasih. As simple as that guys!
Korang boleh jugak express korang punya rasa terima kasih tu, dengan cara lain contohnya korang buat brand loyalti program yang akan buat diorang rasa dihargai. Boleh la kadang-kadang tu bagi discount untuk loyal customer atau buat giveaway ke. Bagi free gifts pun customer suka.Cara macam ni sebenarnya akan buatkan relationship korang dengan customer jadi mesra dan diorang akan bagi good feedback dengan brand korang.
Be transparent
Jujur dan telus ni pun jugak paling penting untuk branding sebab dia akan melambangkan brand korang tu sendiri. Maksudnya untuk brand korang mesti lah ada naik turun kan, sometimes korang dekat atas dan ada masa jugak yang korang jatuh.
Jadi, be transparent bila ada masa-masa yang bisnes down ke apa ke kan, jangan lah setiap masa menunjuk-nunjuk korang punya achievement je takut orang bosan. Sebab kadang-kadang diorang pun interested nak tahu korang punya experience. Sebab dengan cara-cara macam ni korang boleh improve bisnes.
Kalau korang founder pun, korang kena selalu be transparent dengan staff juga supaya korang dapat gain trust tak semestinya daripada kerja tetapi boleh jugak dari client dan customer.
Identiti & originality
Branding yang berjaya mesti lah bila korang ada idea lain daripada lain dan tak sama dengan brand yang dah ada dalam market. Korang kena selalu jadi kreatif, dan kena fikir sesuatu yang outside of the box jangan jadi typical.
Bila korang buat sama dengan brand lain nanti takkan ada perbezaan. Korang kena cuba something new, kena sentiasa konfiden kalau nak cuba benda baru. Gagal takpe sebab itu lah salah satu proses untuk korang gain experience. Kalau korang tak cuba benda baru korang tak akan boleh berkembang dan akan sentiasa statik.
